• 予約なしでも借りられますか?
    申し訳ございませんが、ご予約のないお客様へのお貸出はしておりません。
    ご利用希望日が近いなど緊急の場合は、まずはお電話にてお問合せください。 
  • レンタカーの支払いはどのような方法がありますか?
    クレジットカードでお支払
    銀行振込でお支払い
    現金でお支払い 
  • 利用時間の延長は、借りている途中でもできますか?
    次のご予約が入っていない場合に限り、延長が可能です。
    延長分の料金は、ご返却時に清算させていただきます。ご予定が変わる場合はお早めにご連絡ください。 
  • 貸出・返却は何時から何時までですか?
    朝9:00~夜21:00となります。
    スタッフが常駐しておりませんので、来店時間が変更になる場合は必ずご連絡をお願いします。 
  • ノンオペレーションチャージ(NOC)とは何ですか?
    万一事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理・清掃が必要となった場合、営業できない期間の補償金額のことです。 
  • キャンピングカーを使用中に部品を破損させてしまったら?
    キャンピングカーの使用中に起こった破損、汚損(交通事故以外)については車両保険の適用外となり、修理・清掃に関する費用は全額ご利用者様の負担となります。
    キャンピングカーの修繕費は高額のため、当社では万が一のトラブルに備え、「あんしん補償サービス」への加入をお勧めしています。
    サービスに加入していれば、万が一の場合でもお客様の負担額は最大10万円です。 
  • もし事故を起こした場合どうすればいいでしょうか?
    万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の処置をお願いいたします。これらは保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれ、必ず行ってください。
    1. 負傷者の救護 
    2. 警察への通報と届出 
    3. 事故の相手の確認 
    4. お店への連絡
    これらを怠りますと、保険補償の適用を受けられません。
    警察への届け出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きしてください。
    事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。レンタル時間が残っていてもお支払いいただいたレンタル料金はご返金できませんので、予めご了承ください。 
  • ペットは乗せて大丈夫ですか?
    ペット同乗オプション(利用料金に20%加算)がありますので、ご予約時にご申告ください。
    無断での乗車が発覚した場合、クリーニング代として利用料金の50%を請求させていただきます。 
  • キャンピングカーは普通免許で運転できますか?
    普通免許(AT限定免許でも可)で運転できます。
    ただし、普段から運転し慣れていない方の運転は極力お控えください。
    また、運転される予定の方全員の運転免許証をご提示いただく必要があります。 
  • クルマで店舗に行った場合、クルマは預かってもらえますか?
    お預かり可能です。 
  • 設備の使用方法がわからないのですが、説明などありますか?
    出発前にスタッフが使い方について説明を行います。
    ご不明な点などは、出発前にご確認ください。 
  • 車内は禁煙ですか?
    全車禁煙です。喫煙は車外にてお願いいたします。