よくあるご質問

よくあるご質問などをまとめました。
車両、ご予約、貸し出し時、返却時などカテゴリごとに分けられています。

お支払い・ご予約・ご利用について

  • 車両の見学はできますか
  • 支払いはどのような方法がありますか?
  • ペットは乗せて大丈夫ですか?
  • クルマで店舗に行った場合、クルマは預かってもらえますか?
  • 車内は禁煙ですか?

Q,車両の見学はできますか

A,可能です。車が貸出のため見学不可能の場合もございますので、予めご予約の上お越しください。また、湘南本店は駐車場に事務所を構えておりませんので、急なご来店に対応できない場合がございます。予めご了承ください。

Q,レンタカーの支払いはどのような方法がありますか?

A,クレジットカードでお支払
銀行振込でお支払い
現金でお支払い

Q,ペットは乗せて大丈夫ですか?

ペット同乗オプション(利用料金に20%加算)がありますので、ご予約時にご申告ください。

無断での乗車が発覚した場合、クリーニング代として利用料金の50%を請求させていただきます。

Q,クルマで店舗に行った場合、クルマは預かってもらえますか?

A,可能です。当駐車場における万が一の事故等については一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

Q,車内は禁煙ですか?

A,全車禁煙です。喫煙は車外にてお願いいたします。

事故・保険など

  • ノンオペレーションチャージ(NOC)とは何ですか?
  • キャンピングカーを使用中に部品を破損させてしまったら?
  • もし事故を起こした場合どうすればいいでしょうか?
  • キャンピングカーは普通免許で運転できますか?

Q,ノンオペレーションチャージ(NOC)とは何ですか?

事故等によって修理費用・営業保証が必要になった場合に先にお預かりするチャージ料です。NOCの金額内で収まった場合はご返金いたします。

Q,キャンピングカーを使用中に部品を破損させてしまったら?

A,キャンピングカーの使用中に起こった破損、汚損(交通事故以外)については車両保険の適用外となり、修理・清掃に関する費用は全額ご利用者様の負担となります。
キャンピングカーの修繕費は高額のため、当社では万が一のトラブルに備え、「あんしん補償サービス」への加入をお勧めしています。
サービスに加入していれば、万が一の場合でもお客様の負担額は最大10万円です。

Q,もし事故を起こした場合どうすればいいでしょうか?

A,万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の処置をお願いいたします。これらは保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれ、必ず行ってください。
1. 負傷者の救護
2. 警察への通報と届出
3. 事故の相手の確認
4. お店への連絡
これらを怠りますと、保険補償の適用を受けられません。
警察への届け出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きしてください。
事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。レンタル時間が残っていてもお支払いいただいたレンタル料金はご返金できませんので、予めご了承ください。

Q,キャンピングカーは普通免許で運転できますか?

A,普通免許(AT限定免許でも可)で運転できます。
ただし、普段から運転し慣れていない方の運転は極力お控えください。
また、運転される予定の方全員の運転免許証をご提示いただく必要があります。